שאלות נפוצות על פרסום ממומן וניהול קמפיינים
התשובות הקצרות לשאלות שבעלי עסקים שואלים לפני שהם מתחילים. כל תשובה מובילה לעמוד שמרחיב עליה.
01·5 שאלות
תקציב ותשלום
שני תשלומים נפרדים: דמי ניהול על העבודה, ותקציב מדיה שעובר ישירות לפלטפורמות.
כמה תקציב מדיה צריך?
מינימום 3,000₪ בחודש, שמשולמים ישירות לפייסבוק ולגוגל ובנפרד מדמי הניהול. מתחת לזה אין מספיק דאטה כדי שהקמפיין ילמד, והתוצאה יוצאת אקראית. בכנות, במצב כזה עדיף לחכות ולחסוך מאשר להתחיל.
להרחבה: למה תקציב המדיה מתחיל בסכום הזה
כמה עולה ניהול קמפיינים אצלכם?
אין באתר מחירון, וזה בכוונה. דמי הניהול נקבעים לפי היקף העבודה: באילו ערוצים מפרסמים, כמה קריאייטיב צריך, אם בונים דף נחיתה ואילו אוטומציות מחברים אחרי הקליק. בשיחת האבחון מבינים את ההיקף, ואחריה מקבלים הצעה כתובה, לפני שמתחייבים לשום דבר.
להרחבה: מה משפיע על המחיר
תקציב המדיה עובר דרככם?
לא. תקציב המדיה משולם ישירות לפייסבוק ולגוגל, מאמצעי התשלום שלך ובתוך חשבון המודעות שלך. הוא לא עובר דרכנו ולא נבלע בדמי הניהול, ואתה רואה כל שקל בחשבוניות של הפלטפורמה עצמה.
להרחבה: שני תשלומים נפרדים
יש התחייבות לתקופה?
עובדים חודש בחודשו. רוצה לסיים, מודיע שלושה ימי עסקים לפני תחילת החודש הבא ולוקח איתך את הכול: חשבון המודעות, הפיקסל, הדאטה, דף הנחיתה והקריאייטיבים. אנחנו מעדיפים שתישאר כי זה עובד ולא כי חתמת.
להרחבה: בלי התחייבות לתקופה
אפשר להתחיל בקטן ולהגדיל אחר כך?
מתחת לתקציב מדיה של 3,000₪ בחודש לא כדאי להתחיל, כי לקמפיין אין מספיק נתונים כדי ללמוד. מעל הסף הזה נכון להתחיל בסכום שנוח לך, ולהגדיל רק כשהנתונים מראים שזה משתלם: כשנכנסות פניות, כשעונים להן, וכשברור כמה מהן נסגרות.
להרחבה: לפני שמגדילים תקציב: חמש בדיקות
02·5 שאלות
התהליך ולוחות זמנים
מהשיחה הראשונה ועד שהקמפיין באוויר, ומה קורה בשבועות שאחרי.
מה קורה בשיחת האבחון?
עשרים דקות, בלי עלות. עוברים על מה שקורה אצלך היום, איפה נקטעת השרשרת בין המודעה ללקוח, ומה היינו עושים אחרת. אם אין התאמה, נגיד לך את זה בשיחה עצמה, ותצא ממנה עם שני דברים לתקן גם אם לא נעבוד יחד.
להרחבה: לקביעת שיחת אבחון
תוך כמה זמן הקמפיין עולה לאוויר?
שלושה ימי עסקים מרגע שקיבלנו ממך את כל החומרים. לפני כן אתה מקבל צ'קליסט ברור של מה צריך, והשעון מתחיל כשהוא מלא. אם משהו מתעכב מצדנו, אתה שומע את זה מאיתנו ולא מגלה לבד.
להרחבה: השבועיים הראשונים, יום אחרי יום
מה אם אין לי אתר או דף נחיתה?
לא צריך אתר כדי להתחיל. דף נחיתה ייעודי הוא חלק מהעבודה ולא תוספת שנזכרים בה אחר כך, כי דף הבית של עסק כמעט אף פעם לא ממיר תנועה ממודעה. אם יש לך כבר אתר, הוא נשאר במקומו ומקבל את התנועה האורגנית.
להרחבה: בניית דפי נחיתה
מה אתם צריכים ממני?
שלושה דברים. להעביר חומרים מהר, כי מהרגע הזה מתחיל השעון של שלושת ימי העסקים עד העלייה לאוויר. לחזור לפניות תוך שעתיים בשעות הפעילות. ולהגיע לשיחת סטטוס חודשית קצרה. אנחנו מביאים את הפניות ודואגים שלא ייפלו, אתה סוגר אותן.
להרחבה: מה השיטה דורשת ממך
כמה זמן לוקח לראות תוצאות?
אין תאריך שאפשר להתחייב עליו, ומי שנותן לך תאריך מנחש. מה שכן ידוע: בימים הראשונים אחרי העלייה לאוויר הפלטפורמות אוספות נתונים ולומדות למי להציג את המודעה, ובזמן הזה התוצאות תנודתיות. לכן מחליטים לפי מגמה של כמה שבועות, ובודקים לא רק כמה פניות נכנסו אלא כמה מהן נענו ונסגרו.
להרחבה: לפני שמכבים קמפיין: מה לבדוק
03·4 שאלות
בעלות על הנכסים
חשבון המודעות, הפיקסל, הדאטה והקריאייטיבים רשומים עליך מהיום הראשון, ולא רק על הנייר.
על שם מי פתוח חשבון המודעות?
על שמך. חשבון המודעות, העמוד העסקי, הפיקסל והדאטה שייכים לעסק שלך, ואנחנו מקבלים אליהם הרשאת גישה. כך לא תצטרך אף פעם לבקש מאיתנו את החשבון שלך בחזרה.
מה קורה כשמפסיקים לעבוד יחד?
מודיעים שלושה ימי עסקים לפני תחילת החודש הבא, וזהו. החשבונות כבר על שמך, ודף הנחיתה, הקריאייטיבים והדאטה נשארים אצלך, בלי עלות ובלי משא ומתן. אתה ממשיך מאותה נקודה, עם מי שתבחר.
להרחבה: בלי התחייבות לתקופה
יש לי כבר חשבון מודעות. צריך לפתוח חדש?
בדרך כלל לא. חשבון עם היסטוריה הוא נכס: יש בו נתונים, קהלים ופיקסל שכבר אסף מידע. לפני שמחליטים בודקים את מצבו, ואם יש בו הגבלות, הגדרות שגויות או מעקב שבור, מתקנים קודם. את הבדיקה הזאת אפשר לעשות גם בלי שום התחייבות.
להרחבה: בדיקת חשבון מודעות חינם
של מי הקריאייטיבים ודף הנחיתה?
שלך. קבצי המודעות, הטקסטים ודף הנחיתה שנבנה לקמפיין נשארים בבעלותך המלאה, גם ביום שתחליט לעזוב. אם תרצה להמשיך איתם במקום אחר, הם שלך לעשות בהם מה שתרצה.
להרחבה: מה מוסכם מראש, בכתב
04·4 שאלות
מדידה ודוחות
לא דוח שמסכם בדיעבד מה קרה, אלא מסך שרואים בו כל פנייה בזמן אמת.
איך אדע מה קורה עם הקמפיין?
יש לך משתמש למערכת, ואתה רואה בה את אותה רשימת פניות שאנחנו רואים: מאיפה כל פנייה הגיעה, מה ענו לה ומה הסטטוס שלה. בנוסף, פעם בחודש מקבלים דוח של עמוד אחד ומקיימים שיחת סטטוס קצרה.
להרחבה: מה אתה רואה במערכת
מה יש בדוח החודשי?
עמוד אחד: כמה פניות נכנסו, כמה מהן נענו, מה נסגר, ומה משנים בחודש הבא. בלי שלושים שקפים ובלי מדדים שנועדו להרשים. אם משהו לא עובד, הוא כתוב שם במילים פשוטות.
להרחבה: מה מוסכם מראש, בכתב
איך יודעים איזו מודעה הביאה לקוח שבאמת שילם?
כל פנייה נכנסת לכרטיס עם המקור, הקמפיין והמודעה שהביאו אותה. כשהיא הופכת ללקוח, זה נרשם באותו כרטיס, ומשם רואים אילו מודעות מביאות קונים ולא רק ממלאי טפסים. את המידע הזה גם מדווחים לפלטפורמות, כדי שיחפשו עוד אנשים כאלה.
להרחבה: הטמעת פיקסל ומעקב המרות
למה צריך גם פיקסל וגם Conversions API?
הפיקסל מדווח מהדפדפן של הגולש, וחוסמי פרסומות, הגדרות פרטיות ודפדפנים מסוימים מפילים חלק מהאירועים. Conversions API שולח את אותם אירועים מהשרת ישירות למטא, ולכן הנתונים שהקמפיין לומד מהם שלמים יותר. כשהשניים מוגדרים נכון, מטא מזהה אירוע שהגיע משניהם וסופרת אותו פעם אחת.
להרחבה: מה זה Conversions API
05·5 שאלות
פניות, וואטסאפ ומי מדבר עם הלקוחות
מה קורה לפנייה מהשנייה שהיא נכנסת, ומי אחראי על כל שלב.
מי מדבר עם הפונים, אתם או אנחנו?
המענה הראשוני, המעקב והתזכורות רצים אצלנו במערכת. השיחה עצמה והסגירה הן שלך. המערכת דואגת שאף פנייה לא תישכח ושאף אחד לא יחכה ארבעים דקות, אבל היא לא מוכרת במקומך.
להרחבה: הדקות הראשונות אחרי הפנייה
מה קורה בדקות הראשונות אחרי שנכנסת פנייה?
הפנייה נכנסת לכרטיס במערכת, ותוך דקות יוצאת אליה הודעה אוטומטית. התשובה שלה חוזרת לאותו כרטיס, והפרטים מחכים לך שם כשאתה מתפנה לחזור אליה. מי שלא הגיב מקבל תזכורת, כי לא כולם עונים בפעם הראשונה.
להרחבה: הדקות הראשונות אחרי הפנייה
למה הוואטסאפ רץ על התשתית שלכם?
כי שירות חיצוני יכול לפוג באמצע החודש ולהשתיק את כל ההודעות בלי שאף אחד ישים לב. את התשתית שלנו בנינו בעצמנו, אנחנו מתחזקים אותה, ואנחנו רואים כשמשהו בה נופל.
להרחבה: מה קורה אחרי הקליק
מה אם אני לא מספיק לחזור לפניות מהר?
זה בדיוק המקום שבו נשרף הכסף. ההודעה הראשונה והתזכורות יוצאות אוטומטית, כך שאף פנייה לא מחכה בשקט. אבל השיחה עצמה והסגירה הן שלך, ולכן מישהו בעסק צריך לחזור לפניות תוך שעתיים בשעות הפעילות. אם אין מי שיעשה את זה, עדיף שנגיד לך את זה לפני שמתחילים.
אתם מוכרים לידים?
לא. אנחנו לא קונים ולא מוכרים לידים, ולא מעבירים לך פניות ממקור שאתה לא רואה. הקמפיינים רצים בחשבון המודעות שלך, כל פנייה מגיעה מהמודעה שלך, ואתה יודע בדיוק מאיפה היא באה.
להרחבה: קמפיין לידים וניהול לידים
06·5 שאלות
למי זה לא מתאים
עדיף שנגלה את זה עכשיו, ולא בחודש השני.
למי זה לא מתאים?
למי שמחפש חשיפה ולייקים בלי מדידה, למי שתקציב המדיה שלו מתחת ל-3,000₪ בחודש, ולעסק שאין בו מי שיחזור לפניות בשעות שהן נכנסות. וגם למי שמצפה שנמכור במקומו: המערכת מביאה פניות ודואגת שלא ייפלו, אבל הסגירה היא שלך.
להרחבה: איך עובדים איתנו
במה אתם שונים מהסוכנות הקודמת שלי?
יכול להיות שבכלום, אנחנו לא מכירים אותה. ההבדל שאנחנו כן יכולים להצביע עליו הוא שרוב הסוכנויות אחראיות עד הקליק ומשם זה עליך. אנחנו מריצים גם את מה שאחרי: הפנייה נכנסת לכרטיס במערכת שלנו, הודעה יוצאת אליה תוך דקות, מי שלא ענה מקבל תזכורת, ומה שנסגר נרשם וחוזר לקמפיין. אתה מקבל משתמש למערכת ורואה את זה בעצמך, במקום לחכות לדוח.
להרחבה: מה קורה אחרי הקליק
אתם מבטיחים תוצאות?
לא, ולא נבטיח. אף אחד לא שולט בשוק הפרסום, ומי שמבטיח לך תוצאה או החזר כספי מוכר לך ביטחון ולא עבודה. מה שאנחנו כן מתחייבים עליו הוא דברים שבשליטתנו: מתי הקמפיין עולה לאוויר, שהנכסים רשומים על שמך, ושתראה בדיוק מה קרה לכל פנייה.
להרחבה: מה מוסכם מראש, בכתב
כבר ניסיתי סוכנות וזה לא עבד. למה שהפעם יהיה אחרת?
יכול להיות שלא יהיה. לפני שמדברים על הפעם הבאה, מסתכלים על מה שנעשה בפעם הקודמת: האם לא נכנסו פניות בכלל, או שהן נכנסו ואף אחד לא חזר אליהן, לא הזכיר ולא רשם מה נסגר. התשובה הזאת אומרת אם הבעיה הייתה בפרסום או במה שבא אחריו, ואנחנו אומרים אותה בכנות.
להרחבה: בדיקת חשבון מודעות חינם
אפשר להזמין רק אתר או רק לוגו?
לא. אתרים, דפי נחיתה ומיתוג אנחנו בונים רק ללקוחות שמנהלים אצלנו קמפיין. אתר בלי תנועה הוא שלט חוצות באמצע המדבר: יפה, עלה כסף, ואף אחד לא רואה אותו.
להרחבה: בניית אתרים לעסקים
לא מצאת את השאלה שלך?
כתוב לנו בוואטסאפ או קבע שיחת אבחון. חוזרים אליך תוך שעה בשעות הפעילות.