קמפיין לידים למוקדי מכירות שעומד בקצב של המוקד.

ליד ממטא הוא אדם שלחץ על טופס בזמן שגלל בפיד. אחרי כמה דקות הוא כבר בדבר אחר, ואחרי שעה הוא לא בטוח שמילא. לכן הדבר הראשון שמגדירים עם מוקד הוא זמן מענה יעד ושעות פעילות לקמפיין: אין טעם לקנות לידים בשעה שאין מי שיחייג. הקמפיין מתוזמן לפי המשמרות, הליד נכנס לתור החיוג מיד, ומי שלא נענה בניסיון הראשון מקבל הודעת וואטסאפ וניסיון נוסף. את זמן המענה בפועל מודדים, כי הוא משפיע על איכות הליד לא פחות מהקמפיין.

רוב האובדן קורה בדרך, לא בקמפיין. מערכות CRM רבות מחזירות 'הצלחה' גם כשהליד נדחה, כשחסר שדה, או כששם השדה שונה ממה שכתוב בתיעוד. אנחנו בודקים את התגובה המלאה של המערכת ולא רק את קוד ההצלחה, שומרים עותק של כל ליד לפני השליחה, ומתריעים על ליד שלא נקלט. כך אפשר להשוות שלושה מספרים ולוודא שהם שווים: כמה לידים מטא דיווחה, כמה נשלחו וכמה נקלטו במוקד.

בטופס מובנה של מטא הטלפון ממולא מראש מהפרופיל, ולכן חלק מהלידים מגיעים עם מספר זר, שאחרי עיבוד נראה כמו מספר ישראלי שבור. מנרמלים כל מספר לפורמט אחד, פוסלים מה שלא מתחיל בקידומת ישראלית, ומסמנים אותו במקום להשמיט בשקט. כפילויות מזהים לפי המספר המנורמל ובחלון זמן מוגדר, כדי שנציג לא יחייג פעמיים לאותו אדם. גם בדיווח צריך זהירות: מטא מחזירה לאותו ליד יותר מאירוע אחד, וספירה לא נכונה מורידה את העלות לליד רק על הנייר.