פרסום לקליניקות אסתטיקה: פחות לרדוף אחרי פניות, יותר פגישות נכונות ביומן
אנחנו בונים ומנהלים עבור הקליניקה את כל הדרך מהמודעה ועד הפגישה: קמפיינים שמביאים פונים לטיפול שבחרתם, סינון לפני שהם תופסים חלון ביומן, ומעקב בוואטסאפ עד שנקבעה פגישת ייעוץ. אתם מטפלים, אנחנו מפעילים את המנגנון.
- פנייה חדשה מהקמפייןטיפול: הסרת שיער · מקור: אינסטגרםנכנסה
- מענה ראשון בוואטסאפנשלח אוטומטית, והצוות קיבל התראהנשלח
- ענתה על שאלות הסינוןמתאימה לטיפול · זמינה בשבוע הבאמתאימה
- נקבעה פגישת ייעוץאישור ותזכורת יישלחו לפני הפגישהביומן
התצוגה להמחשה בלבד — כך נראית פנייה אחת במערכת, מהקמפיין ועד הפגישה.
אם יש לך קליניקה, כנראה שזה נשמע מוכר.
- 01
היומן עובד בגלים
שבוע אחד מפוצץ, שבוע אחרי חצי ריק. בלי מנגנון קבוע להבאת פונים קשה לתכנן צוות, הכנסות וצמיחה.
- 02
מגיעים לידים — אבל לא האנשים הנכונים
שואלים "כמה עולה?", לא מתאימים לטיפול או נעלמים אחרי ההודעה הראשונה.
- 03
הצוות הופך למוקד טלפוני
צריך לחזור ללידים, להזכיר, לתאם, לעקוב ולנסות שוב — במקום להתעסק במטופלים.
הבעיה היא לא רק כמה פניות נכנסות. הבעיה היא מה קורה מהרגע שהפנייה נכנסה.
לא קמפיין. מערכת.
אנחנו מטפלים בכל הדרך שבין הקליק לבין הפגישה.
- שלב 01:
מושכים את האדם הנכון
קמפיינים וקריאייטיב שנבנים סביב הטיפול שאתם רוצים למלא, הקהל שמתאים לו והאזור שממנו מגיעים אליכם. - שלב 02:
הופכים עניין לפנייה
עמוד ומסר ייעודיים לטיפול הזה — לא עמוד כללי על הקליניקה. מי שמשאיר פרטים כבר יודע לאן הוא נכנס. - שלב 03:
מסננים
כמה שאלות קצרות שמראות מה הוא מחפש, מה טווח ההשקעה שלו ומתי מתאים לו להתחיל. - שלב 04:
מקדמים לקביעה
וואטסאפ, מעקב ותזכורות. מי שלא ענה לא נשאר תלוי באוויר, ומי שקבע מקבל תזכורת לפני הפגישה. - שלב 05:
אתם מגיעים לפגישה
הצוות פותח את היומן ורואה מי מגיע, על מה ענה ומה הוא מחפש.
כל מה שצריך כדי שהמערכת תעבוד כמערכת אחת.
אנחנו בונים, כותבים, מעצבים, מקימים, מנהלים ומשפרים. אתם לא הופכים לאנשי שיווק.
אסטרטגיה והצעה
מגדירים איזה טיפול מקדמים, למי, ובאיזה מסר — לפני שנוגעים בתקציב.
קריאייטיב וקמפיינים
כתיבה, עיצוב, הקמה וניהול שוטף של הקמפיינים.
דף נחיתה ומשפך
עמוד ייעודי לטיפול שאתם מקדמים, בנוי להשארת פרטים ולא לגלישה.
סינון פונים
שאלות קצרות שמפרידות בין מי שמתאים לטיפול לבין מי שרק שאל מחיר.
וואטסאפ ומעקב
לפנייה יש מענה ורצף מעקב מסודר, גם כשאתם בתוך טיפול.
קביעת פגישה
תיאום, אישור ותזכורות — כדי שמי שקבע גם יגיע.
מדידה ואופטימיזציה
רואים מה קורה מהקליק ועד הפגישה, ומשפרים לפי זה.
ליד הוא רק ההתחלה. מה שקורה אחריו קובע אם הוא שווה משהו.
| נושא | "קנית לידים" | מערכת רכישת מטופלים |
|---|---|---|
| מי עונה לפנייה | הפנייה מחכה עד שמישהו בצוות מתפנה | מענה ראשון בוואטסאפ מיד, והתראה לצוות |
| התאמה לטיפול | מגלים בשיחה שהפונה לא מתאים | כמה שאלות קצרות מסננות לפני שנכנסים ליומן |
| מי שלא ענה | נעלם אחרי הודעה אחת | רצף מעקב מסודר, עד תשובה |
| קביעת הפגישה | תיאום ידני, הלוך וחזור | קביעה, אישור ותזכורת לפני הפגישה |
| מה הצוות רואה | רשימה של שמות וטלפונים | כל פונה עם המקור, התשובות והסטטוס |
מי עונה לפנייה
"קנית לידים"הפנייה מחכה עד שמישהו בצוות מתפנה
מערכת רכישת מטופליםמענה ראשון בוואטסאפ מיד, והתראה לצוות
התאמה לטיפול
"קנית לידים"מגלים בשיחה שהפונה לא מתאים
מערכת רכישת מטופליםכמה שאלות קצרות מסננות לפני שנכנסים ליומן
מי שלא ענה
"קנית לידים"נעלם אחרי הודעה אחת
מערכת רכישת מטופליםרצף מעקב מסודר, עד תשובה
קביעת הפגישה
"קנית לידים"תיאום ידני, הלוך וחזור
מערכת רכישת מטופליםקביעה, אישור ותזכורת לפני הפגישה
מה הצוות רואה
"קנית לידים"רשימה של שמות וטלפונים
מערכת רכישת מטופליםכל פונה עם המקור, התשובות והסטטוס
אותו תקציב מדיה יכול להיראות אחרת לגמרי — תלוי במה שקורה אחרי שהפנייה נכנסה.
מה חשוב לדעת על פרסום בתחום הרפואה והאסתטיקה
בתחום הזה יש שתי שכבות של כללים: המדיניות של מטא, שחלה על כל מודעה, והתקנות בישראל, שחלות כשהטיפול רפואי. מודעה שנפסלת עוצרת את הקמפיין, ומודעה שמפרה תקנה מסכנת את הקליניקה. לכן את שתיהן בודקים לפני שהמודעה עולה, ולא אחרי.
מטא: בריאות ומראה אישי
מודעה לא יכולה לרמוז שהיא יודעת משהו על הגוף, הבריאות או המראה של מי שצופה בה, ולא יכולה לעורר תחושה שלילית כדי למכור טיפול. 'נמאס לכם מהקמטים?' הוא בדיוק הניסוח שנפסל.
תמונות לפני ואחרי
מטא מגבילה תמונות של 'לפני ואחרי' בטיפולים קוסמטיים ובתחום הבריאות. כשרופא מבצע את הטיפול, גם התקנות מגבילות שימוש בתמונה או בדמות של מטופלים. לכן במודעה מראים את הקליניקה, את הצוות ואת התהליך.
כשהטיפול רפואי
פרסום של רופאים כפוף לתקנות הרופאים (פרסומת אסורה). בין השאר הן אוסרות פרסום מחירים ותעריפים לטיפול, מבצעים והנחות, נתוני הצלחה של טיפול והתחייבות להצלחתו. קליניקה שבה רופא מבצע את הטיפולים צריכה לבדוק כל נוסח מול התקנות.
מה כן עובד
הסבר עובדתי על הטיפול ועל פגישת הייעוץ, צילומים מהקליניקה, ושאלות סינון בטופס. את הנוסח הסופי של כל מודעה ושל כל דף מאשרת הקליניקה.
המידע כאן כללי ואינו ייעוץ משפטי.המקור: תקנות הרופאים (פרסומת אסורה), התשס״ט–2008
אנחנו לא מתאימים לכל קליניקה.
עדיף שנדע את זה בשיחה הראשונה ולא בחודש השלישי.
מתאים במיוחד
יש טיפול לקדם, מקום ביומן ומי שיקבל את הפגישות
- יש טיפול שאפשר לשווק ברווחיות
- יש מקום ביומן לקבל מטופלים חדשים
- יש צוות שיכול לקחת את הפגישות
- יש נכונות להשקיע בתקציב מדיה
- יש נכונות לעבוד לפי תהליך ולשתף נתונים
פחות מתאים
כשהמטרה היא כמות ולא התאמה
- מחפשים קסם של 24 שעות
- אין זמינות ביומן בחודשים הקרובים
- אין מי שיחזור לפונים
- רוצים כמה שיותר לידים, הכי זולים שיש
לפני שמוציאים שקל על מודעות: שיחה של 20 דקות
עוברים יחד על מה שרץ היום (אם רץ), על הדף ועל מה שקורה לפנייה אחרי שהיא נכנסת. אם אין התאמה, נגיד את זה.
- חוזרים תוך שעה בשעות הפעילות: א׳–ה׳ 9:00–18:00
- קמפיין באוויר תוך 3 ימי עסקים מקבלת החומרים
- בלי התחייבות לתקופה. חודש בחודשו.
כבר רץ קמפיין? אפשר להתחיל מבדיקת חשבון מודעות חינם ←
להשאיר פרטים לשיחה
שלושה שדות, בלי התחייבות. חוזרים תוך שעה בשעות הפעילות.
לפני שקובעים — השאלות שבאמת נשאלות.
זה מתאים לכל סוג של קליניקה?
לא. זה עובד כשיש טיפול שאפשר לשווק ברווחיות ויש קיבולת לקבל מטופלים חדשים. בשיחת האבחון נבדוק את שני התנאים האלה לפני הכל — ואם התשובה שלילית, נגיד את זה.
כמה תקציב פרסום צריך?
זה תלוי בטיפול, באזור ובקיבולת שלכם, ולכן לא נזרוק כאן מספר. מה שחשוב לדעת: תקציב המדיה מוקצה במלואו לפלטפורמות הפרסום ולא נבלע אצלנו בדמי השירות. בשיחה נגדיר את הטווח שמתאים לכם.
תוך כמה זמן המערכת עולה לאוויר?
מרגע ההקמה אנחנו עובדים במסלול מסודר ומהיר עד לעליית המערכת לאוויר. לא נמכור לכם תאריך שאנחנו לא בטוחים שנעמוד בו — בשיחה תקבלו לוח זמנים לפי מה שנדרש אצלכם.
אתם רק מביאים לידים?
לא. הליד הוא השלב הראשון. אנחנו בונים גם את העמוד, את הסינון, את המעקב בוואטסאפ ואת תהליך קביעת הפגישה — כי שם נקבע אם הפנייה הופכת לפגישה.
מי מדבר עם הפונים — אתם או אנחנו?
המערכת מנהלת את המענה הראשוני, את הסינון ואת המעקב עד לקביעת הפגישה. מהרגע שהפגישה נקבעה — היא שלכם.
כבר ניסיתי סוכנות וזה לא עבד.
לפני שנגיד למה זה לא עבד — נבקש לראות מה נעשה בפעם הקודמת: האם לא נכנסו פניות בכלל, או שהן נכנסו ואף אחד לא סינן, לא חזר ולא תיאם. נגיד בכנות אם הבעיה הייתה בפרסום או במה שאחריו.
אתם נוגעים במידע של מטופלים?
לא. הסינון והמעקב עוסקים במי שפנה מהפרסום ובמה שהוא מחפש. אנחנו לא נוגעים בתיקים רפואיים ולא במידע רפואי.
יש התחייבות לתקופה?
את מודל ההתקשרות נסגור יחד בשיחת האבחון, בכתב, לפני שמתחילים. מה שכן — לא נבקש מכם להתחייב לשום דבר לפני השיחה.
אפשר לפרסם מחיר או מבצע על טיפול?
כשרופא מבצע את הטיפול — לא. תקנות הרופאים אוסרות פרסום מחירים, מבצעים והנחות לטיפול. גם בטיפולים קוסמטיים שאינם רפואיים, מודעה שמדברת רק על מחיר מושכת פונים שמשווים מחירים. מה שעובד טוב יותר הוא הסבר על הטיפול והזמנה לפגישת ייעוץ.
אפשר להשתמש בתמונות לפני ואחרי של מטופלות?
במודעות ממומנות — בזהירות רבה, ובדרך כלל עדיף שלא. מטא מגבילה תמונות כאלה, וכשהטיפול רפואי גם התקנות מגבילות שימוש בתמונות של מטופלים. בפרופיל ובאתר, באישור המטופלת ובהתאם לכללים, יש להן מקום.
למה מטא פסלה מודעה לטיפול אסתטי?
ברוב המקרים בגלל ניסוח שרומז על המראה או על הגוף של מי שצופה במודעה, או בגלל תמונה של 'לפני ואחרי'. גם טקסט שכתוב על גבי התמונה נבדק. מעבר לניסוח שמתאר את הטיפול עצמו פותר את רוב הפסילות.
אפשר להמשיך לנחש איפה נעלם התקציב.
או לשבת 20 דקות ולראות את זה על המסך.