פרסום ממומן בפייסבוק עושים במנהל המודעות של מטא, ולא בכפתור "קידום". הסדר קבוע: תיק עסקי וחשבון מודעות על שם העסק, פיקסל באתר, מטרת קמפיין שקשורה לפניות, אזור ותקציב יומי, כמה מודעות ששונות באמת זו מזו, ואז שבועיים שבהם לא נוגעים בהגדרות ובודקים מה קרה לכל פנייה.
בקצרה: קמפיין בפייסבוק בנוי משלוש שכבות: קמפיין (המטרה), סדרת מודעות (קהל, מיקומים ותקציב) ומודעה (תמונה או סרטון, טקסט וכפתור). עסק שירות מתחיל במטרת לידים, עם טופס מובנה, וואטסאפ או דף נחיתה, אזור מוגדר ותקציב שמספיק לכמה עשרות פניות. שופטים לפי כמה פניות הפכו לשיחה ולתור, ולא לפי לייקים.
איך עובד פרסום ממומן בפייסבוק
בכל פעם שיש מקום למודעה מול מישהו שגולל בפייסבוק או באינסטגרם, מטא מריצה מכרז. המנצחת היא לא בהכרח המודעה שהציעה הכי הרבה כסף. מטא משקללת שלושה דברים: ההצעה שלכם, ההערכה כמה סביר שהאדם הזה יבצע את הפעולה שביקשתם, ואיכות המודעה. לכן מודעה רלוונטית יכולה לנצח מודעה עם הצעה גבוהה יותר.
המשמעות המעשית: התקציב קונה הזדמנויות להופיע, והמטרה, הקריאייטיב וההגדרות קובעים כמה פניות יוצאות מכל שקל.
כל קמפיין בנוי משלוש שכבות:
- קמפיין: כאן בוחרים מטרה. זו ההחלטה החשובה ביותר, כי לפיה מטא מחליטה את מי לחפש.
- סדרת מודעות: כאן בוחרים איפה הפעולה תקרה (אתר, טופס, הודעות או שיחה), ומגדירים קהל, מיקומים, תקציב ולוח זמנים.
- מודעה: תמונה או סרטון, טקסט ראשי, כותרת וכפתור פעולה.
אותו קמפיין יכול לרוץ בפייסבוק, באינסטגרם, במסנג'ר, בסטטוס של וואטסאפ וברשת האתרים והאפליקציות של מטא. אין מחירון נפרד לכל אחת מהן; זה אותו מכרז.
קידום פוסט או קמפיין?
הכפתור "קידום" (Boost) לוקח פוסט שכבר פרסמתם ומראה אותו ליותר אנשים. מטא עצמה כותבת שלפוסט מקודם יש פחות אפשרויות התאמה וטירגוט ממודעה רגילה, ושיצירת קמפיין, הגדרות התקציב ומדדי הביצועים המלאים זמינים רק במנהל המודעות. קידום מתאים כשרוצים חשיפה לפוסט שכבר עובד. כשהמטרה היא פניות, בונים קמפיין. ההשוואה המלאה נמצאת במאמר למה קידום פוסט לא עובד.
שלב 1: תיק עסקי וחשבון מודעות על שם העסק
התיק העסקי (Business Portfolio, שנקרא בעבר Business Manager) מחזיק את עמוד הפייסבוק, חשבון האינסטגרם, חשבון המודעות והפיקסל, וקובע מי מקבל גישה לכל אחד מהם. הסבר מפורט נמצא במילון: מה זה תיק עסקי במטא. ההקמה:
- נכנסים ל-business.facebook.com עם הפרופיל האישי, פותחים את התפריט שמתחת ל"דף הבית" ובוחרים ביצירת תיק עסקי.
- נותנים לתיק את השם הציבורי של העסק, בלי תווים מיוחדים, ומאשרים את המייל העסקי.
- מוסיפים לתיק את עמוד הפייסבוק ואת חשבון האינסטגרם העסקי.
- בהגדרות, תחת "חשבונות" ואז "חשבונות מודעות", יוצרים חשבון מודעות חדש: שם, אזור זמן ומטבע. לעסק ישראלי בוחרים שקל ואת אזור הזמן של ישראל, כדי שהדוחות והחיובים יתאימו להנהלת החשבונות.
- מוסיפים אמצעי תשלום.
- מוסיפים מנהל נוסף מטעם העסק ומפעילים אימות דו־שלבי לכל מי שיש לו גישה.
שני דברים כדאי לדעת מראש. חשבון מודעות שנוצר בתוך תיק עסקי נשאר בו לצמיתות ולא עובר לתיק אחר, ולכן פותחים אותו בתיק של העסק, ולא בתיק של מי שמנהל לכם את הקמפיינים. ותיק חדש יכול ליצור חשבון מודעות אחד בלבד; המכסה עולה לשלושה רק אחרי שקמפיין רץ ושולם.
שלב 2: פיקסל ו-Conversions API
הפיקסל הוא קוד באתר שמדווח למטא מה אנשים עשו אחרי שראו מודעה. בלעדיו מטא יודעת מי לחץ, אבל לא מי השאיר פרטים, ולכן היא לומדת להביא עוד אנשים שלוחצים.
- במנהל האירועים (Events Manager) בוחרים בחיבור נתונים מסוג "אתר", נותנים שם ויוצרים פיקסל.
- מזינים את כתובת האתר. אם הוא בנוי על פלטפורמה נתמכת, כמו וורדפרס או שופיפיי, מטא תציע חיבור דרך שותף, בלי לגעת בקוד.
- מגדירים אירוע ליד: בעמוד התודה שאחרי שליחת הטופס, או בלחיצה על כפתור הוואטסאפ. כלי הגדרת האירועים של מטא מאפשר לעשות את זה בהצבעה ולחיצה.
- שולחים טופס בדיקה מהנייד, ובודקים בכלי בדיקת האירועים שהאירוע נורה פעם אחת בלבד.
Conversions API שולח את אותם אירועים מהשרת ולא רק מהדפדפן, ולכן הוא פחות רגיש לחוסמי פרסומות ולהגבלות של דפדפנים. כשאותו אירוע מגיע משני המקורות, מטא מאחדת אותם לפי שם אירוע ומזהה אירוע (event_id) זהים, כך שליד אחד לא נספר פעמיים.
אם אתם עובדים רק עם טופס לידים מובנה של מטא, הליד נוצר בתוך פייסבוק, והפיקסל פחות קריטי בהתחלה. החיבור נעשה חשוב כשרוצים ללמד את מטא מי מהלידים הפך ללקוח: אופטימיזציה לפי איכות הליד (Conversion leads) דורשת חיבור של ה-CRM דרך Conversions API, ולפי מטא נפח של יותר מ-250 לידים בחודש. רוב העסקים הקטנים יתחילו באופטימיזציה רגילה ללידים, וזה בסדר.
שלב 3: איזו מטרה לבחור
מנהל המודעות מציע שש מטרות. לעסק שמוכר שירות, רובן לא מתאימות לקמפיין הראשון:
| מטרה | את מי מטא מחפשת | מתי זה מתאים לעסק שירות |
|---|---|---|
| מודעוּת (Awareness) | כמה שיותר אנשים שיזכרו את המודעה | כמעט אף פעם לא כקמפיין ראשון |
| תנועה (Traffic) | אנשים שלוחצים ונכנסים לאתר | רק כשאין עדיין מדידת לידים באתר |
| מעורבות (Engagement) | לייקים, צפיות או שיחות בהודעות | כשהשיחה בוואטסאפ או בדיירקט היא הליד |
| לידים (Leads) | אנשים שנוטים להשאיר פרטים | נקודת הפתיחה הנכונה לרוב עסקי השירות |
| קידום אפליקציה (App promotion) | התקנות ופעולות באפליקציה | רק אם יש לכם אפליקציה |
| מכירות (Sales) | רכישות באתר או מהקטלוג | חנות אונליין, או שירות שמשלמים עליו באתר |
בתוך מטרת לידים בוחרים איפה הליד יקרה: באתר, בטופס מובנה (Instant Form), בהודעות (מסנג'ר, אינסטגרם או וואטסאפ), בשיחת טלפון או באפליקציה. טופס מובנה הוא הדרך הקצרה ביותר להשאיר פרטים, ולכן גם המסננת הכי פחות. אם כל פנייה דורשת שיחת המשך, בחרו בסוג הטופס "כוונה גבוהה יותר" (Higher intent), שמוסיף מסך שבו האדם מאשר את הפרטים לפני השליחה. דף נחיתה דורש יותר מאמץ מהגולש, ולכן מסנן יותר.
שלב 4: קהל, אזור ומיקומים
בקמפיין לידים הקהל מוגדר כברירת מחדל כ-Advantage+ audience. מה שצריך להבין הוא ההבדל בין שני סוגי הגדרות:
- הגבלות (Controls): מיקום, גיל מינימלי, קהלים להחרגה ושפות. מטא לא תחרוג מהן.
- הצעות (Suggestions): גיל, מגדר, תחומי עניין וקהלים מותאמים. מטא מתחילה מהן, אבל תציג את המודעה גם לאחרים כשהיא צופה שזה ישפר את התוצאה.
כלומר, "נשים 35–55" שהוזן כהצעה יכול להגיע גם לגברים. אם זה קריטי לעסק, בוחרים בהגבלה נוספת של טווח ההגעה ומורידים את הסימון מ"שימוש כהצעה". על היתרונות ועל מה שמוותרים עליו באוטומציה: מה זה Advantage+ במטא.
שלוש הגדרות שעסק מקומי לא מדלג עליהן:
- אזור: עיר, או נקודה על המפה עם רדיוס. כשבוחרים עיר, מטא מסמנת לפעמים כברירת מחדל אפשרות להגיע גם לאנשים שמתעניינים בנסיעה אליה או ברכישה בה. מי שנותן שירות רק באזור שלו מוריד את הסימון (מרכז העזרה של מטא).
- החרגה: רשימת הלקוחות הקיימים כקהל מותאם להחרגה, כדי שהתקציב ילך לאנשים חדשים.
- גיל מינימלי: כהגבלה ולא כהצעה, כשאין טעם לפנות לגילאים צעירים.
מיקומים: ברירת המחדל היא Advantage+ placements. מטא מחלקת את המודעות בין הפיד, הסטוריז, הריילס, מרקטפלייס, מסנג'ר, הסטטוס בוואטסאפ ורשת האתרים החיצונית. כנקודת פתיחה זה סביר. אחרי שבוע פותחים את הפילוח לפי מיקום (Breakdown) ובודקים מאיפה הגיעו הפניות שבאמת ענו לטלפון. מיקום שמביא הרבה לידים זולים שלא עונים, מוציאים.
שלב 5: כמה תקציב לשים, ואיך מטא מנצלת אותו
יש תקציב יומי ויש תקציב לכל תקופת הקמפיין. לעסק שמביא פניות באופן שוטף, תקציב יומי פשוט יותר למעקב.
תקציב יומי במטא הוא ממוצע ולא תקרה. ביום עם הזדמנויות טובות מטא יכולה להוציא עד 1.75 פעמים התקציב היומי, אבל בשבוע (ראשון עד שבת) היא לא תעבור 7 פעמים התקציב היומי (מרכז העזרה של מטא). לחשבון חדש מטא קובעת גם מגבלת הוצאה יומית משלה, שעולה בהדרגה ככל שמפרסמים ומשלמים.
מה שבאמת קובע את גודל התקציב הוא שלב הלמידה. לפי מטא, סדרת מודעות מסומנת "למידה מוגבלת" כשהיא לא צפויה לצבור כ-50 אירועי אופטימיזציה בשבוע שאחרי השינוי המשמעותי האחרון. מכאן נוסחה פשוטה:
תקציב שבועי לסדרת מודעות שיוצאת מלמידה ≈ 50 כפול העלות לליד
לדוגמה: אם ליד עולה 60 ₪, צריך כ-3,000 ₪ תקציב מדיה בשבוע לסדרת מודעות אחת. רוב העסקים הקטנים לא שם, וזה לא אסון. למידה מוגבלת היא לא קנס; היא סימן שהתוצאות יהיו פחות יציבות. מה שכן עושים: סדרת מודעות אחת במקום חמש, ותקציב שמספיק לכמה עשרות פניות בחודש, כדי שיהיה ממה להסיק.
מחשבון תקציב פרסום עובד אחורה מהיעד: כמה לקוחות אתם רוצים, כמה פניות זה דורש וכמה תקציב מדיה צריך. וכמה ליד עולה בתחום שלכם ומה משפיע על זה, במאמר עלות קמפיין ממומן בפייסבוק לעסק ישראלי.
שלב 6: קריאייטיב וקופי
המודעה עצמה היא רוב המשחק. אותו קהל ואותו תקציב מביאים תוצאות שונות לגמרי עם מסר אחר. הפורמטים שעובדים לעסק שירות:
| פורמט | יחס מומלץ | מתאים במיוחד ל | שימו לב |
|---|---|---|---|
| תמונה | 1:1 או 4:5 בפיד, 9:16 בסטוריז ובריילס | הצעה אחת ברורה, לפני ואחרי | טקסט על התמונה רק בתוך האזור הבטוח |
| סרטון קצר | 9:16 | בעל העסק מדבר למצלמה, הדגמה של השירות | המשפט הראשון צריך לעבוד גם בלי סאונד |
| קרוסלה | 1:1, בין 2 ל-10 כרטיסים | כמה שירותים, שלבי תהליך, כמה עבודות | הכרטיס הראשון עושה את רוב העבודה |
| מודעה שפותחת שיחה | כמו תמונה או סרטון | שירות שרוצים לשאול עליו לפני שמתחייבים | מישהו צריך לענות תוך דקות |
| טופס לידים מובנה | כמו תמונה או סרטון | פנייה מהירה מהנייד | שאלה מסננת אחת חוסכת שיחות סרק |
אזור בטוח: במודעה ביחס 9:16 משאירים את הקצוות, למעלה, למטה ובצדדים, בלי טקסט ובלי לוגו, כי ממשק האפליקציה מכסה אותם. במנהל המודעות יש מתג שמציג את האזור הבטוח על הקריאייטיב.
מבנה טקסט שעובד:
- שורה ראשונה: למי זה ומה הבעיה, במילים של הלקוח. זה מה שנראה לפני "עוד".
- ההצעה: מה מקבלים כשפונים, למשל בדיקה, הצעה כתובה או תור קרוב.
- מה קורה אחרי הלחיצה: "משאירים פרטים, וחוזרים אליכם עוד היום". כך מי שפונה יודע למה לצפות.
- כותרת וכפתור: כותרת קצרה, וכפתור שמתאר את הפעולה בפועל.
בכל סדרת מודעות שימו 3–4 מודעות ששונות במסר ולא בצבע: אחת על מהירות, אחת על מחיר, אחת על ניסיון, ואחת עם בעל העסק מול המצלמה. אחרי שבועיים רואים איזה מסר מביא פניות שעונות. רוב המודעות נבדקות על ידי מטא תוך 24 שעות, אז מעלים אותן יום לפני שמתכננים להתחיל.
14 הימים הראשונים: מה בודקים ובמה לא נוגעים
| ימים | מה בודקים | מה לא עושים |
|---|---|---|
| 1–2 | שהמודעות אושרו, שהתקציב יוצא, שהלידים מגיעים לטלפון או למערכת, ושמישהו חוזר אליהם | לא משנים קהל ולא מחליפים מודעות בגלל יום חלש |
| 3–7 | עלות לאלף חשיפות (CPM), שיעור הקלקה (CTR) ועלות לליד, והאם יש מודעה שכמעט לא מקבלת חשיפות | לא מגדילים תקציב בקפיצה אחת גדולה |
| 8–14 | כמה מהלידים ענו, כמה קבעו פגישה, ומאיזו מודעה ומאיזה מיקום הם הגיעו | לא מכבים קמפיין לפני שיש עשרות פניות לשפוט לפיהן |
שינוי משמעותי מחזיר את סדרת המודעות ללמידה: כל שינוי בקהל, בקריאייטיב או באירוע האופטימיזציה, הוספת מודעה חדשה, שינוי אסטרטגיית הבידינג, והשהיה של 7 ימים או יותר. שינוי תקציב נחשב משמעותי כשהוא גדול. לכן מרכזים שינויים ליום אחד בשבוע, ולא מתקנים כל בוקר.
עוד דבר שמבלבל בהתחלה: בהמרות באתר, מטא סופרת כברירת מחדל המרה שקרתה עד 7 ימים אחרי קליק או עד יום אחרי צפייה במודעה. לכן המספר במנהל המודעות לא תמיד שווה למספר הפניות שקיבלתם בפועל. המדד שקובע הוא כמה עלתה פנייה שענתה לטלפון, וכמה עלה תור או עסקה. בשביל זה כל ליד צריך לשבת במקום אחד, עם המקור שלו ועם מה שקרה איתו.
7 הטעויות ששורפות תקציב
- קידום פוסט כשהמטרה היא פניות. הכפתור מחפש מעורבות, ומקבלים לייקים.
- מטרת תנועה לקמפיין שאמור להביא לידים. מטא תמצא בדיוק את מה שביקשתם: אנשים שלוחצים ויוצאים.
- פיקסל שלא מדווח על ליד, או מדווח פעמיים. המערכת לומדת מנתונים שגויים, והדוחות מטעים.
- חמש סדרות מודעות עם תקציב קטן לכל אחת. אף אחת לא צוברת מספיק אירועים כדי ללמוד.
- שינויים כל יום. כל שינוי משמעותי מחזיר את הלמידה להתחלה.
- אזור רחב מדי. עסק מקומי שמשאיר מסומנת את האפשרות להגיע לאנשים נוספים משלם על פניות מאזורים שהוא לא משרת.
- ליד שמחכה שעות לשיחה חוזרת. הקמפיין עשה את העבודה, והפנייה מתקררת בטלפון.
מתי להביא איש מקצוע
אם התקציב קטן ויש לכם זמן, המדריך הזה מספיק כדי להעלות קמפיין ראשון תקין. כדאי להביא מישהו כשמתקיים אחד מאלה:
- אתם כבר מוציאים אלפי שקלים בחודש ולא יודעים לומר כמה עלה לקוח, ולא רק ליד.
- צריך לחבר את הלידים ל-CRM ולהחזיר למטא מי נסגר, דרך Conversions API.
- אין מי שיפיק כל חודש מודעות חדשות ויבדוק אותן מול הקיימות.
- החשבון נחסם, או שמודעות נפסלות שוב ושוב.
ב-Aristo Media אנחנו מנהלים קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם לעסקי שירות, כולל מה שקורה אחרי הקליק: הפנייה נכנסת למערכת, יוצאת הודעה בוואטסאפ, ומה שנסגר נמדד. תנאי הכניסה הוא תקציב מדיה של 3,000 ₪ בחודש ומעלה, שמשולם ישירות למטא מהכרטיס שלכם, וחשבון המודעות והפיקסל רשומים על שם העסק.
השירות שקשור לנושא
ניהול הקמפיינים בפייסבוק, באינסטגרם ובגוגל: יעד, קהלים, קריאייטיב ואופטימיזציה שוטפת, ודוח שמראה כמה עלתה כל פנייה.
שאלות נפוצות
כמה עולה פרסום ממומן בפייסבוק?
אין מחיר קבוע. אתם קובעים את התקציב, והעלות לכל ליד נקבעת במכרז, לפי התחרות על הקהל, איכות המודעה והמטרה שבחרתם. כדי לתכנן, מכפילים את מספר הלידים שאתם צריכים בעלות המשוערת לליד, ובודקים שהתקציב מספיק לכמה עשרות פניות בחודש.
מה ההבדל בין קידום פוסט לקמפיין במנהל המודעות?
קידום פוסט מפיץ פוסט קיים עם מעט אפשרויות טירגוט ומדידה, ובנוי בעיקר לחשיפה ומעורבות. קמפיין במנהל המודעות מאפשר לבחור מטרת לידים או מכירות, להשתמש בטופס מובנה, בקהלים מותאמים ובהחרגות, ולראות כמה עלתה כל תוצאה. לעסק שרוצה פניות, הקמפיין הוא הכלי הנכון.
איך מפרסמים מודעה בפייסבוק בפעם הראשונה?
פותחים תיק עסקי וחשבון מודעות על שם העסק, מוסיפים אמצעי תשלום ומתקינים פיקסל באתר. במנהל המודעות בוחרים מטרת לידים, מגדירים אזור ותקציב יומי, ומעלים 3–4 מודעות עם מסרים שונים. אחרי האישור נותנים לקמפיין לפחות שבוע בלי שינויים גדולים.
כמה זמן לוקח לראות תוצאות מקמפיין בפייסבוק?
רוב המודעות נבדקות תוך 24 שעות, והחשיפות מתחילות מיד אחרי האישור. בשבוע הראשון התוצאות עדיין לא יציבות, כי המערכת בשלב למידה. מסקנות על עלות לליד ועל איכות הלידים מסיקים אחרי שבועיים ויותר, כשיש עשרות פניות לבדוק.
אפשר לפרסם בפייסבוק בלי אתר?
כן. במטרת לידים אפשר לבחור טופס לידים מובנה, הודעות בוואטסאפ, במסנג'ר או בדיירקט, או שיחת טלפון, בלי דף נחיתה. אתר או דף נחיתה עוזרים כשרוצים לסנן פניות ולמדוד המרות עם פיקסל, אבל הם לא תנאי להתחלה.
האם פרסום בפייסבוק מתאים לעסק קטן?
כן, כשאפשר להסביר את השירות בתמונה או בסרטון קצר, וכשהלקוחות לא בהכרח מחפשים אותו בגוגל ברגע זה. התנאי הוא תקציב שמספיק לכמה עשרות פניות בחודש ומישהו שחוזר לכל פנייה מהר. שירות דחוף שאנשים מחפשים בשם מתאים לרוב יותר לפרסום בגוגל.