בקצרה
פרופיל העסק בגוגל, שנקרא בעבר Google My Business, הוא הכרטיס החינמי של העסק שמופיע בגוגל מפות ובתוצאות החיפוש המקומיות: שם, כתובת או אזור שירות, טלפון, שעות פעילות, תמונות וביקורות. למי שמחפש שירות באזור שלו, הכרטיס הזה הוא לפעמים הדבר הראשון שהוא רואה, עוד לפני האתר.
לעסק מקומי זה אחד הנכסים החשובים ביותר באינטרנט, והוא לא עולה כסף. פרופיל מלא ומעודכן, עם קטגוריה מדויקת, תמונות אמיתיות ותשובות לביקורות, משפיע על הסיכוי להופיע בתוצאות המקומיות ועל ההחלטה לפנות. הוא גם מתחבר לפרסום: בגוגל אדס אפשר לקשר את הפרופיל ולהציג את המיקום במודעות, ובחלק מהקמפיינים המודעות מופיעות גם במפות. חשוב שהפרטים יהיו זהים בכל מקום, באתר, בפרופיל ובמודעות, ושהשעות יתעדכנו בחגים. וגם כאן, ביקורות אמיתיות בלבד: גוגל אוסרת על ביקורות מזויפות או קנויות, ומסירה אותן.
דוגמה להמחשה
לדוגמה: מוסך מעדכן בפרופיל את שעות הפעילות לחג, מוסיף תמונות של המקום והצוות, ועונה לכל ביקורת, גם לשליליות, בנימוס ולעניין. מי שמחפש מוסך באזור רואה כרטיס מלא ועדכני, ויכול להתקשר ישירות מהתוצאה.
מקרה היפותטי להמחשה. המספרים לא לקוחים מעסק אמיתי.
איך משפרים את הפרופיל
לבחור קטגוריה ראשית מדויקת, ולהוסיף קטגוריות משניות רק אם הן נכונות.
למלא את כל הפרטים: אזור שירות, שעות, שירותים, תיאור ותמונות אמיתיות.
לבקש ביקורות מלקוחות מרוצים באופן קבוע, ולענות לכל ביקורת.
לעדכן שעות בחגים ובשינויים, כדי שאף אחד לא יגיע לדלת סגורה.
לקשר את הפרופיל לחשבון גוגל אדס, כדי להציג את המיקום במודעות.
שאלות נפוצות על פרופיל העסק בגוגל
צריך פרופיל עסק גם בלי חנות פיזית?
כן, אם אתה נותן שירות באזור מסוים. אפשר להגדיר אזור שירות בלי להציג כתובת, ועדיין להופיע בחיפושים מקומיים.
אפשר למחוק ביקורת שלילית?
לא באופן ישיר. אפשר לדווח על ביקורת שמפרה את המדיניות של גוגל, למשל ביקורת מזויפת או פוגענית, וגוגל מחליטה. על ביקורת שלילית אמיתית עדיף לענות בענייניות, כי גם הקוראים הבאים רואים את התשובה.
איפה זה פוגש את העסק שלך
ניהול קמפיינים בגוגל
ניהול קמפיינים בגוגל לעסקים בישראל: מילות מפתח בכוונת קנייה, מילות שלילה בעברית, מעקב המרות ושיחות, ומדידה שמראה איזה חיפוש הביא לקוח.