מה זה פרסונה (אוואטר)?

פרסונה היא דמות מפורטת של הלקוח האידיאלי שלך: מי הוא, מה מטריד אותו, מה הוא כבר ניסה, ממה הוא חושש ומה ישכנע אותו. לא רשימת נתונים דמוגרפיים יבשה, אלא הבנה של הבעיה שבגללה הוא בכלל מחפש פתרון. למה זה שווה כסף? כי כל החלטות הקמפיין נגזרות מזה: איזו זווית קריאייטיב תעצור אותו, איזו התנגדות לנטרל בדף הנחיתה, ואיזו הצעה תרגיש לו מדויקת. מודעה שמדברת אל כולם לא מדברת אל אף אחד. הדרך הטובה לבנות פרסונה היא לא דמיון אלא הקשבה: שיחות עם לקוחות קיימים, קריאת ביקורות בתחום, והשאלות שחוזרות בטלפון.