בקצרה
המשפך השיווקי הוא הדרך שעובר אדם זר עד שהוא הופך ללקוח: חשיפה, עניין, שקילה, פנייה וסגירה. קוראים לזה משפך כי בכל שלב חלק מהאנשים נושרים, ולמטה מגיעים מעטים מאלה שנכנסו למעלה.
המושג חשוב כי כל שלב דורש מסר אחר. אי אפשר למכור שירות יקר למי ששמע עליך לפני שנייה, ואי אפשר לדבר על מחיר עם מי שעוד לא הבין מה אתה עושה. בפרסום ממומן זה מתורגם לקמפיינים שונים: מודעות היכרות לקהל קר, הוכחות והסברים למי שכבר הכיר, והצעה ישירה למי שמוכן. כשמסתכלים על המשפך במספרים, קל לזהות איפה הבעיה: מעט חשיפות, דף שלא ממיר, או פניות שלא מקבלות מענה. רוב העסקים בודקים רק את החלק העליון, ומה שקורה אחרי הקליק נשאר בלי מדידה. משפך שלם נמדד עד העסקה.
דוגמה להמחשה
לדוגמה: 20,000 אנשים ראו את המודעה, 400 לחצו, 40 השאירו פרטים, 25 ענו לטלפון ו-8 סגרו עסקה. הנשירה החדה כאן היא בין ההקלקה לפנייה, ולכן הדבר הראשון לבדוק הוא הדף, ולא המודעה.
מקרה היפותטי להמחשה. המספרים לא לקוחים מעסק אמיתי.
איך בודקים משפך
לרשום את המספרים של כל שלב, מהחשיפה ועד העסקה, באותה תקופה.
לחפש את השלב שבו הנשירה הכי חדה, ולטפל בו קודם.
להתאים מסר לכל שלב: היכרות לקהל קר, הוכחות למי שמתלבט, הצעה ברורה למי שמוכן.
למדוד גם את מה שקורה אחרי הטופס: מענה, פגישה, סגירה.
שאלות נפוצות על משפך שיווקי
מה ההבדל בין משפך שיווקי למשפך מכירה?
בפועל זה אותו מסלול, מנקודות מבט שונות. החלק השיווקי עוסק בחשיפה ובפנייה, וחלק המכירה מתחיל בשיחה הראשונה ומסתיים בעסקה. כדי לדעת אם הפרסום משתלם, צריך לראות את שני החלקים יחד.
כמה שלבים יש במשפך?
אין מספר קבוע. לעסק שירותים מקומי מספיקים בדרך כלל חמישה שלבים: חשיפה, הקלקה, פנייה, שיחה ועסקה. העיקר הוא למדוד כל שלב באותה דרך לאורך זמן.
איפה זה פוגש את העסק שלך
ניהול קמפיינים ממומנים
ניהול קמפיינים ממומנים בפייסבוק, באינסטגרם ובגוגל לעסקים בישראל: אסטרטגיה, קריאייטיב בעברית, מדידה ואופטימיזציה שבועית — ומעקב אחרי כל פנייה.