לידים ומכירות: מדריכים ומאמרים
הקמפיין מביא פנייה. מה שקורה בדקות ובימים שאחריה קובע אם היא תהפוך ללקוח.
כל המאמרים בנושא
לכל המאמרים בבלוג- לידים ומכירות
הליד לא עונה לטלפון: מה באמת קורה, ומה עושים
הפנייה נכנסה, התקשרתם, ואין מענה. זו לא בהכרח בעיית איכות — ולרוב יש לזה פתרון תפעולי פשוט.
2 דק׳ קריאה
לידים ומכירותלמה הקמפיין שלך לא מביא לידים? 7 הסיבות הנפוצות והתיקון לכל אחת
למה הקמפיין שלך לא מביא לידים? גלה את 7 הסיבות העיקריות ומה לעשות כדי לתקן את זה.
5 דק׳ קריאה
לידים ומכירותוואטסאפ כערוץ מכירה: איך הופכים פניות לשיחות שסוגרות עסקאות
גלה כיצד וואטסאפ לעסקים מהווה את ערוץ הפניות החזק בישראל ואיך להפוך את הפניות לשיחות שסוגרות עסקאות.
2 דק׳ קריאה
לידים ומכירותהליד התקשר, ועכשיו מה?
הקמפיין עבד, הטופס מולא, הטלפון צלצל. ומכאן מתחיל החלק שאף סוכנות לא יכולה לעשות בשבילכם. רוב הלידים לא מתים בקמפיין, הם מתים במעקב.
6 דק׳ קריאה
מה קורה אחרי שהליד נכנס
רוב העסקים מודדים קמפיין לפי כמה לידים הוא הביא. בפועל, חלק גדול מהכסף הולך לאיבוד אחרי הליד: פנייה שנענתה מאוחר, טלפון שאף אחד לא חזר אליו, או ליד שענה פעם אחת ונשכח בטבלה. אלה לא בעיות של מודעה, והחלפת קריאייטיב לא תפתור אותן. גם הקמפיין הטוב ביותר לא יכול לפצות על פנייה שאף אחד לא חזר אליה.
כאן תמצא את המאמרים על החוליה הזאת: מה עושים בדקות הראשונות אחרי שליד נכנס, למה לידים לא עונים לטלפון ומה עושים עם זה, איך וואטסאפ הופך לערוץ מכירה ולא רק לצ'אט, ואיך בונים מעקב פשוט שמראה כמה מהפניות באמת נסגרו.
זה החלק שקל לדלג עליו כשמסתכלים רק על הקמפיין, ובדיוק המקום שבו פנייה הופכת לעסקה. רוב השיפורים כאן לא דורשים תקציב נוסף, רק סדר: מי עונה, תוך כמה זמן, ומה קורה כשלא ענו.
השירות שקשור לנושא
קמפיין שמביא פניות, ומערכת שדואגת שכל פנייה תקבל מענה, מעקב ורישום של מה נסגר בסוף.
מונחים שכדאי להכיר בנושא
- לידLeadליד הוא פנייה של לקוח פוטנציאלי שהשאיר פרטים או יצר קשר: מילא טופס, התקשר או שלח הודעה בוואטסאפ.
- פולו-אפ (מעקב פניות)Follow-upפולו-אפ הוא כל מה שקורה אחרי שהליד הגיע: כמה מהר חוזרים אליו, כמה ניסיונות התקשרות עושים, אילו הודעות שולחים בוואטסאפ, ומתי מזכירים.
- מערכת ניהול לקוחותCRM — Customer Relationship ManagementCRM היא המערכת שבה מרוכזים כל הלידים והלקוחות שלך: מי פנה, מאיפה הגיע, מה סטטוס הטיפול בו, מתי דיברתם ומה סוכם.
- עלות ללידCPL — Cost Per Leadעלות לליד היא כמה כסף יצא על כל פנייה שהגיעה מהקמפיין: תקציב המדיה שהוצא, חלקי מספר הלידים שהתקבלו באותה תקופה.
- עלות רכישת לקוחCAC — Customer Acquisition CostCAC הוא כמה עלה לך להשיג לקוח משלם אחד, מקצה לקצה: תקציב מדיה, דמי ניהול ושאר עלויות השיווק, חלקי מספר הלקוחות החדשים שנסגרו.
- שווי לקוח לאורך זמןLTV — Lifetime ValueLTV הוא סך ההכנסה שלקוח ממוצע מכניס לעסק לאורך כל תקופת הקשר, ולא רק בעסקה הראשונה.
נושאים נוספים
אפשר להמשיך לנחש איפה נעלם התקציב.
או לשבת 20 דקות ולראות את זה על המסך.